医疗器械网讯  为了方便市民百姓投诉举报关于医疗器械、食药品等违法违规现象，众多城市陆续开通相 关投诉举报平台，使得市场秩序得到了很明显的规范。据了解，庆阳市近日正积极完善相关调整工作并制定下 发了《食品药品举报投诉处理办法》，以求进一步畅通食品药品安全举报投诉渠道，及时解决广大人民群众反 映饮食用药安全诉求。

 

　　《处理办法》规定，市食药监局举报投诉中心，承担举报电话的接听与受理，其主要职责是受理餐饮服务 食品、保健食品、化妆品、药品、医疗器械安全的举报事项，对举报件及时转送、交办、催办、督办。对于不 属于餐饮服务食品、保健食品、化妆品、药品、医疗器械安全的举报，做好解释工作，向投诉人说明应该投诉 的单位。对于有重要线索的属食品药品监督管理委员会成员单位的食品安全投诉，也要做好登记，请示领导后 做出是否受理决定。在处理程序上，规范了接听(接访)、受理、审批、转办、承办、答复、回复等七个环节， 规定了工作制度和奖惩措施，进一步规范了各类食品药品安全举报投诉的处理流程。