普朗医疗器械网资讯：为进一步规范当地医疗器械、药品、食品等市场，确保民众基本生活用品安全有效，日前上海市多部门共同联合开通了“962223” 投诉举报热线。目前距离开通近三个月，已接听来电2589个，平均每日45个。受理了各类医疗器械等投诉电话，为有效快速帮助民众解决问题，开启三级响应，力争在最短时间内帮民众处理，做好体外诊断试剂等产品的市场监管工作。

为进一步畅通市民投诉举报渠道的同时，更加强了对投诉举报的处置工作。据市卫监所有关负责人介绍，目前卫监机构对投诉举报案件实行分类管理，综合考虑涉嫌违法行为所造成的社会危害程度和社会影响，将投诉举报案件分为重大投诉举报、较重大投诉举报和一般投诉举报三类，实行投诉举报处置“三级响应”制度。重大投诉举报适用一级响应，接报后2小时内到达现场开展调查处置；较重大投诉举报适用二级响应，接报后24小时内到达现场开展调查处置；一般投诉举报适用三级响应，按照投诉举报一般时限完成调查处理。

据悉，“962223”卫监投诉举报电话受理范围主要涉及无证行医、公共场所卫生类、生活饮用水卫生类、非卫生技术人员、违规医疗广告等。目前工作时间是8点30分至17点实行统一号码接听、属地受理模式，非工作时间设962223电话语音留言和重大投诉举报事项转接值班电话两种模式。“962223”启用初期，原各级卫监机构投诉举报电话将继续接收市民投诉举报。卫监部门同时也提醒市民，就医还需通过正规渠道，同时选择认准正规医生。