医疗器械网讯   近年来，由于众多城市相继开通12331投诉举报热线，医疗器械、食药品等市场秩序逐渐得到改善，为百姓提供了一个很好的监督平台。然而，日前记者从乌鲁木齐市药监局了解到，乌市的12331却不太忙，甚至有点“冷”，自从“12331”在乌市启用后，半年接线受理92起，仅占全年举报投诉总数的20%。

　　投诉热线为何遇“冷”？该局稽查处工作人员分析，统一平台刚建立不久，公众知晓度不高是造成热线遇" 冷"的主要原因。另外，之前市、区（县）均有自己的投诉热线，只是投诉热线号码各不相同。他表示，目前统 一使用了12331投诉热线后，在市区范围内，只要遇到保健食品、药品安全等问题，市民均可拨打这个电话号码 ，投诉更加便捷。

　　“12331”投诉举报热线，负责统一受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通、使用 等违法行为投诉举报。据市食品药品监督管理局统计，去年全年共受理举报、投诉421起，查办案件83起。