普朗医疗器械网资讯：俗话说，众人拾柴火才旺，为有效规范医疗器械、食品、药品等市场，全国不少城市开始陆续开通12331举报热线，让群众也参与到医疗器械等市场监督中来。最近从海南省获悉，自从开通该热线一年来，共受理了咨询3798件，投诉举报666件，办结举报投诉600件，办结率占90.1%，大大提高了以往有工作人员巡查发现问题的效率，快速的将问题医疗器械产品清理出市场。有效保障了食品安全检测仪、酶标仪等医疗设备的安全使用。

“仍有不少消费者不了解食品药品投诉热线，遇到此类问题不知道如何投诉。”海南省食品药品监督管理局稽查局办公室主任陈海峰说。

据介绍，12331开通近一年来，共接到反映药品标签问题、夸大宣传药品疗效、用药后出现不良反应、网上购药问题等药品投诉举报203件。

12331开通近一年来，共接到举报餐饮单位卫生条件差、食物中吃出异物、就餐后出现不良反应、食材不新鲜、食物中非法添加以及餐馆无证经营等有关餐饮服务投诉举报信息151件，还受理了涉及保健食品虚假宣传、产品质量问题以及生产厂家违反GMP的投诉举报信息71件、涉及化妆品投诉举报信息6件、涉及医疗器械投诉举报信息13件。

从省食品安全协调委员会办公室获悉，近一年来，12331热线转办了108件食品投诉。其中107件得到处理。据悉，食品安全举报最高奖励为50万元。