医疗器械网讯  12331是国家药监局要求各地开通的食药品及医疗器械投诉举报电话。一年多来已有众多城市相继开通并受理相关投诉举报案。记者近日也了解到，邢台市药监局自今年元旦开通12331以来，20余天就 受理了食品、医疗器械、药品等举报案达98起，群众咨询近300人次，这也表明12331成为了当地市民群众投诉举报”三品一械“的主要渠道。

　　据悉，“12331”电话的主要功能是受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通和使 用环节，以及餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报。“12331”热线实行市、县二级举报管理模式 ，以保障上通下达，政令畅通，并充分调动人民群众参与食品药品安全监管工作的积极性，保护群众的合法权 益。热线开通以来，市食品药品监督局制定了运行方案，完善了运行机制，安排专人值守。截至目前，已根据 群众热线举报线索查处10起假药、无证经营案件，回复反馈率达到100%。在接下来的工作当中，药监部门也将 继续采取有力措施，努力做到起起有回复，件件有落实，全面为百姓的健康保驾护航。