【普朗医疗】讯  为了杜绝非法医疗设备产品以及药物流入市场，杜绝非法行医行为，我国众多地区纷纷 开通12331方便市民举报，这对于整治市场秩序起了很大的推动作用，为百姓的合法权益提供了有力的保障 。据悉，新疆伊犁州不仅开通了12331，还开通了12315，群众举报药品及医疗器械等违规行为或者消费纠 纷，可直接拨打12315，这也是伊犁州食品药品投诉举报专用号。

    12331与12315两个举报电话有何不同？州食品药品监督管理局稽查处处长宋冠英表示，消费者在消费 时的消费权益受到侵害，可拨打12315，它是维护自身权益的一种渠道。而12331是群众对药品、医疗器械 、餐饮服务食品、保健食品、化妆品的违法违规经营行为的举报。为切实保护举报人的合法权益和积极性 ，投诉举报中心还实行匿名保护，严防失密、泄密带来的打击报复行为，同时，对群众实名举报的，经查 属实将给予适当奖励。

    12331投诉举报电话目前设在州食品药品监督管理局投诉举报中心，该投诉举报电话有汉、维吾尔语两 种语音提示，8小时法定工作时间内有专人值守服务，其他时间为电话自动录音，主要受理“四品一械”的 投诉举报。目前，投诉电话按照“属地管理、分级负责”的工作原则，州直各县市食品药品监督管理局已 设立分受理中心，实现了一号接入。在日常生活中，群众一旦发现有药品、医疗器械、餐饮服务食品、保 健食品、化妆品的违法违规行为，就可进行投诉举报。

    伊犁州药监局也特别提醒广大市民，发现店铺或者医疗器械公司有违法违规行为不要胆怯，大胆的举报，为了规范市场秩序做 一点贡献能够为营造好的消费环境贡献一份力。